Tekst

Xerox Servis

UGOVOR O SVEOBUHVATNOM ODRŽAVANJU I SERVISIRANJU
(Full Service and Maintenance Agreement - FSMA)


Macline d.o.o.  kao autorizirani distributer Xerox korporacije, što podrazumijeva da su organizacija i kvalitet prodajnih i servisnih usluga maksimalno usklađene sa standardima Xerox-a, tržištu nudi ugovor o sveobuhvatnom održavanju i servisiranju opreme (Full Service and Maintenance Agreement - FSMA), koji predstavlja produženu garanciju u periodu važenja takvog ugovora (od tri do sedam godina, sa mogućnošću produženja).


U okviru ugovora o sveobuhvatnom održavanju i servisiranju (FSMA), obuhvaćeno je sledeće:
• Dolazak i rad servisera
• Redovni mjesečni preventivni pregledi opreme
• Zamjena i ugradnja potrebnih rezervnih dijelova
• Zamjena i ugradnja potrošnog materijala
• Održavanje licencnog sistemskog softvera


U cijenu jediničnog otiska nije uračunat papir/medij na kome se štampa (predštampani obrasci, hartija, nalepnice,...), kao ni dolazak i rad servisera van standardnog radnog vremena (ponedeljak - petak, 09:00 do 17:00 sati).
Pored fiksne mesečne nadoknade koja uključuje odredjeni broj otisaka, mjesečna FSMA naknada sadrži i varijabilnu komponentu kojom se regulišu svi otisci iznad broja otisaka uključenih u fiksnu mesečnu nadoknadu (jedinična cijena otiska, tzv. Click charge) koji se naplaćuje po svakoj odštampanoj strani, po unaprijed dogovorenoj cijeni, bez obzira da li se radi o A4 ili A3 formatu, i kao takva omogućuje jednostavnu kontrolu i planiranje troškova štampanja, jer se obračunava za prethodni mjesečni period u odnosu na tačno utvrđen broj odštampanih strana registrovanih na brojaču štampača.


Prednosti FSMA ugovora u odnosu na klasični servisni ugovor su sledeće:
• Troškovi održavanja i servisiranja su striktno definisani Ugovorom;
• Sredstva za održavanje mogu se lako planirati i kontrolisati kroz jediničnu cijenu otiska;
• Periodična (mjesečna) faktura ne zavisi od broja servisnih intervencija, popravki itd;
• Kontrolisanje skrivenih troškova proizvodnje;
• Konstantna nadogradnja opreme novim verzijama softvera i hardverskim modifikacijama;
• Mogućnost definisanja podrške van standardnog radnog vremena